قوانین و مقررات
کاربر گرامی؛
به منظور استفاده از خدمات سایت CDhoo ضروری است از قوانین و مقررات وب‌سایت آگاه باشید. پس این سند را به دقت مطالعه کنید.
ورود شما به وب‌سایت CDhoo و ثبت سفارش، به منزله آگاهی از قوانین و مقررات CDhoo و پذیرفتن کامل آن‌هاست.
از آنجا که فعالیت‌های CDhoo مطابق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده است، کاربران سایت نیز موظف به رعایت قوانین مربوط هستند. استمرار در استفاده از خدمات CDhoo به معنای توافق در این مورد و تغییراتی احتمالی است که به‌صورت پیوسته در این صفحه به‌روزرسانی خواهد شد.
- تعریف مشتری یا کاربر
مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که اطلاعات کاربری خود را در فرم ثبت‌نام CDhoo درج کرده باشد و با این اطلاعات، از خدمات سایت شامل ثبت سفارش یا هر گونه خدمات دیگر استفاده کند.
تعریف مشتری طبق قانون تجارت الکترونیک به این شرح است: مشتری یا مصرف‌کننده هر شخصی است که به منظوری جز تجارت یا شغل حرفه‌ای به خرید کالا یا خدمات اقدام می‌کند.
این تعریف با توجه به این‌که CDhoo یک وب‌سایت خرده‌فروشی آنلاین تابع قانون تجارت الکترونیک به شمار می‌رود، برای کلیه قوانین سایت معتبر است.
- ارتباطات الکترونیکی و حریم خصوصی
تعامل شما با CDhoo برای ارائه خدمات، مکاتبات و پاسخ‌گویی‌ها از طریق ارتباطات الکترونیکی صورت می‌پذیرد و به این ترتیب با استفاده از خدمات وب‌سایت، شما به‌صورت ضمنی توافق کرده‌اید که CDhoo به درخواست‌های شما از طریق ارتباطات الکترونیکی پاسخ‌گو باشد.
CDhoo برای ارتباط با مشتریان، بهینه‌سازی محتوای وب‌سایت و تحقیقات بازاریابی، ممکن است از اطلاعات شما استفاده کند و برای اطلاع‌رسانی رویدادها و اخبار، خدمات و سرویس‌های ویژه یا تخفیف‌ها، برای اعضای وب‌سایت پیام، ایمیل یا پیامک ارسال کند. این حق برای شما وجود دارد که در صورت عدم تمایل به دریافت این ایمیل‌ها و پیامک‌ها، درخواست لغو دریافت بدهید. لغو نکردن عضویت، به منزله موافقت ضمنی با دریافت ایمیل‌ها و پیام‌ها و سلب حق اعتراض تلقی می‌شود.
ایمیل‌های ما تنها از نشانی‌های cdhoo92@yahoo.com و info@cdhoo.com و پیامک‌ها از سرشماره 30007650001082 برای شما ارسال می‌شوند. دریافت پیام و ایمیل از هر شماره یا آدرس ایمیل دیگری، سوءاستفاده بوده و شما می‌توانید در این زمینه ما را از طریق ایمیل یا پیامک برای پیگیری قانونی آگاه کنید.
در مورد ثبت نظرات شما در وب‌سایت، این حق برای سایت وجود دارد که نظرات حاوی محتوای مجرمانه یا خلاف مقررات وب‌سایت را حذف کرده یا در صورت لزوم برای پیگیری قانونی، از اطلاعات ثبت‌شده استفاده کند. شما با پذیرش قوانین و مقررات و استفاده از خدمات وب‌سایت، حق استفاده از اطلاعات خود را در چارچوب‌های برشمرده‌شده به تیمچه اعطا کرده و در این زمینه حق اعتراض را از خود سلب می‌کنید.
هویت شخصی کاربران نزد ما محرمانه است و اطلاعات شخصی شما به هیچ شخص یا سازمان دیگری منتقل نمی‌شود، مگر هنگامی که با حکم مقام قضایی یا طبق قوانین و مقررات رایج کشور، موظف باشیم اطلاعاتی را در اختیار مراجع ذی‌صلاح قرار دهیم. در این موارد هیچگونه مسئولیت قانونی مبنی بر جبران خسارت وجود ندارد و شما به‌صورت ضمنی با اعلام رضایت در استفاده از خدمات وب‌سایت، حق هرگونه اعتراض را از خود سلب کرده‌اید.
یادآوری این نکته ضروری است که نگهداری از رمز عبور و نام کاربری برای ورود به سایت بر عهده شخص شماست و لازم است برای جلوگیری از سوءاستفاده‌های احتمالی آن را تنها نزد خود نگه داشته و برای دیگران افشا نکنید.
در صورتی که شماره تلفن همراه خود را به شخص دیگری واگذار کنید، این وظیفه برای شما متصور می‌شود که برای جلوگیری از سوءاستفاده یا مشکلات احتمالی، شماره موبایل خود را در پروفایل تغییر داده و شماره جدید را ثبت کنید. بنا بر این مسئولیت هر گونه خسارت احتمالی که ناشی از عدم رعایت این موارد باشد، با شخص شماست و در این زمینه با قبول مقررات وب‌سایت، حق هر گونه ادعا علیه CDhoo را از خود سلب کرده‌اید.
همه محتواهای منتشرشده در وب‌سایت CDhoo مانند متن، گرافیک، لوگو، تصاویر، ویدئوها و کلیه محتوای تولیدشده جزو اموال CDhoo محسوب می‌شود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار CDhoo است. هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای CDhoo محفوظ میدارد.
کاربران مجاز به بهرهبرداری و استفاده از فهرست محصولات، مشخصات، قیمت و هر گونه استفاده از مشتقات وب‌سایت یا هر یک از خدمات و مطالب، دانلود یا کپی کردن اطلاعات با مقاصد تجاری، هر گونه استفاده از داده‌کاوی یا روشهای مشابه مانند جمع‌آوری دادهها و ابزارهای استخراج نیستند و کلیه این حقوق برای CDhoo محفوظ است.
- ارائه خدمات
وقتی سفارش خرید در CDhoo ثبت می‌شود، از طریق پیامک به مشتری اطلاع‌رسانی می‌گردد و به این ترتیب، سفارش در صف پردازش قرار می‌گیرد. در غیر این صورت، ثبت سفارش صورت نگرفته است. بدیهی است که CDhoo هیچ مسئولیتی نسبت به کالاهایی که در سبد خرید رها می‌شوند، ندارد.
روز کاری شامل روزهای شنبه تا پنجشنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی کشور است و کلیه سفارش‌های ثبت‌شده در طول روزهای کاری پردازش می‌شوند. اما امکان سفارشگذاری در سایت در هفت روز هفته و 24 ساعت شبانه‌روز وجود دارد.
CDhoo نهایت تلاش خود را برای ارسال به‌موقع سفارش‌ها به کار می‌گیرد، اما در روزهایی که سفارش‌ها از حد معمول بیشتر می‌شود، یا به دلایل دیگر این امکان وجود دارد که بازه‌های تحویل سفارش طولانی‌تر شوند یا سفارش‌ها با تأخیر به دست مشتری برسند. در چنین شرایطی حتماً از طریق پیامک به شما اطلاع‌رسانی خواهد شد.
CDhoo برای ارسال و تحویل کلیه سفارش‌های ثبت‌شده، دقت و حساسیت به خرج می‌دهد. با این حال ممکن است موجودی کالایی به پایان برسد. در این صورت حتی پس از اقدام مشتری به سفارش، حق لغو سفارش و استرداد وجه برای CDhoo محفوظ است. همچنین مشتری میتواند به جای کالای به اتمام‌رسیده، کالای دیگری را جایگزین کند.
در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید، مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت‌شده حداکثر تا 48 ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.
حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از کالاها به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا برای CDhoo محفوظ است. CDhoo مجاز است بدون اطلاع قبلی به مشتریان، سفارشگیری جدید و فروش خود را متوقف کند. اما کلیه سفارش‌های ثبت‌شده قبل از توقف، باید پردازش و ارسال شوند.
در صورت بروز هر گونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت، حق لغو سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای CDhoo محفوظ است و مشتری با ورود به وب‌سایت می‌پذیرد از این قانون آگاهی داشته و ادعایی درباره آن نخواهد داشت.
اطلاعات کاربری مشتریان شامل نام و نام خانوادگی باید با اطلاعات مدارک شناسایی ایشان تطابق داشته باشد و در صورت عدم تطابق، فروشگاه‌‌های اینترنتی مجاز به ارائه خدمات به آنان نخواهند بود. بنا بر این مشتریان CDhoo باید با ارائه مشخصات صحیح و کارت بانکی متعلق به شخص خریدار در سایت ثبت‌نام و خرید کنند. این امر به منظور جلوگیری از سوءاستفاده‌های احتمالی و مواردی مانند خرید با کارت‌های مسروقه و غیره حائز اهمیت است.
تحویل سفارش در اماکن عمومی همچون کافه، رستوران، هتل و سایر مکان‌های عمومی امکان‌پذیر نیست و آدرس تحویل به مشتری باید دقیق و قابل استناد باشد.
افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچگونه حقی برای مشتریان ایجاد نمی‌کند. CDhoo مجاز است تا پیش از ثبت نهایی، هر گونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت را روی کالای افزوده‌شده به سبد خرید اعمال کند.
کدهای تخفیف CDhoo، برای یک بار استفاده توسط هر کاربر حقیقی یا حقوقی تعریف شده‌اند. چنانچه اثبات شود یک کاربر به هر طریقی از جمله استفاده از چند حساب کاربری یا خط تلفن همراه، برای استفاده چندباره از کدهای تخفیف اقدام کرده، این حق برای CDhoo وجود دارد که سفارش‌های او را لغو کند.
CDhoo هیچ نمایندگی فروش یا خدمات پس از فروش در سراسر کشور ندارد و همه خدمات و تراکنشهای مالی از طریق دفتر مرکزی پردازش می‌شوند. ضمن آگاهی از این موضوع برای جلوگیری از سوءاستفاده‌های احتمالی، لطفاً در صورت مشاهده هرگونه تخلف، CDhoo را برای پیگرد قانونی مطلع سازید.
- محتوا
CDhoo همواره تلاش می‌کند محتواهای موجود روی وب‌سایت از جمله مشخصات کالاها در نهایت کیفیت و دقت ارائه شوند. با این وجود هیچ تضمینی از سوی CDhoo وجود ندارد که مشخصات کالاها یا دیگر مطالب وب‌سایت خالی از خطا باشند.
اگر کالای خریداری‌شده از CDhoo هر گونه مغایرتی با اطلاعات درج‌شده در وب‌سایت داشته باشد، راهکار CDhoo صرفاً بازگرداندن کالا قبل از استفاده مشتری و در شرایط اولیه است.
CDhoo هیچگونه مسئولیتی درباره صفحههای حذف‌شده سایت یا لینکهای مرده نمیپذیرد.
نظراتی که کاربران در خصوص کالاها در CDhoo درج می‌کنند، حاصل تجربه یا اطلاعات شخصی افراد است و برای ایشان یا CDhoo مسئولیتی ایجاد نمی‌کند. بدیهی است CDhoo مسئولیتی در قبال درستی این اطلاعات ندارد.
CDhoo همچنین مسئولیتی در قبال اطلاعات درج‌شده روی بسته‌بندی کالاها ندارد و مسئولیت آن با شرکت تولیدکننده کالاست.
محتوای سایت CDhoo شامل قانون مالکیت معنوی است.
